清明上河园

40℃高温下的坚守!这个“五一”,清园人用如火的热情捍卫广大游客的安全、有序和满意!

清明上河园  发布时间: 2020-05-03  浏览次数: 411

  5月3日,

  小长假已过去一半,

  高温挡不住游客的脚步,

  更挡不住清园人捍卫服务品质的那份如火的热情!

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  今天,最高气温高达40℃,地表温度更是直逼50℃,而就在这样下火的天气里,清明上河园景区里有一群人,在默默坚守着自己的岗位,在平凡的岗位中做出不平凡、不简单的工作,他们就是清园人!

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  或许,你已经重复“扫码、测温”动作上千次;或许正在为特殊人群兑换票据和解答疑问;或许看到游客前来问询成了最开心的事;或许在门检的岗位上为坐轮椅的人士开启了数百次无障碍通道;或许正在为游客细心讲解着大宋文化的历史;或许正在烈日下卖力的演出;或许已经为同一条街道清扫了近百次;或许戴着的状元帽里早已浸满了汗水,或许小仙女们平时娇柔的身躯在此时也刚毅了起来……

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  迎宾门广场上的体温检测点是入园的第一道关卡,引导游客扫描健康码、查询生活轨迹、检测体温、张贴文明旅游宣传标,刚刚上岗,安保人员的衣服就已经被汗水浸湿,而这样的工作强度每天要重复进行12小时。

  感谢你们的守护。

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  一坐就是12小时,早已经是售票班组的常态,特别是在“五一”期间,面对游客大量的票务问询和兑换票、身份证信息登记工作,售票员们放弃了轮换休息,为了节约时间,售票员们也极少喝水,尽量不去卫生间,午饭也是对付两口草草了事,面对游客始终保持着细心和微笑。

  感谢你们的耐心。

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  分时段实名制预约、年卡通道、年卡激活、多高的孩子需要买票……有的同一个问题一天要被问到上百次,在票口站岗的小姐姐不厌其烦的一遍又一遍解释相关政策直到游客满意,有时候没人来问,还要学会搭话,比如:听您刚才和朋友聊天要激活年卡对吗?咱们这几个窗口都可以办理年卡激活业务的,那边人少,我带你去那边排队,排队时和他人保持安全距离噢!

  感谢你们的温馨。

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  “您好,清明上河园欢迎您、请问有什么需要帮助的吗、不着急,慢慢说、年卡用户请走这边……”,早上7点半,门检班组就已经整装待发,进行每日岗前培训。有的小孩子指纹刷不过去,要反复刷十几次,有的游客不配合不理解,忍着委屈也要保持微笑把事情先处理好。

  她们的使命是:以方便、有效的方式检验票据,让游客快速进入景区,确保检票通道不出现游客扎堆、聚集情况的发生。

  感谢你们的辛勤。

  

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  如果你在园区里看到一个身材高挑,身穿古装,脸上始终保持微笑,正在为游客细心讲解的小姐姐时,那一定就是我们的讲解员。每天3万步是标配,顶着烈日为游客讲述园区里的每一处精彩和经典,大宋文化经她们之口娓娓道来,仿佛在这个炎热的日子里,增添了一丝趣味和活力。

  感谢你们的细心。

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  “这个面纱,除了防疫还防晒!”这句玩笑话可能是在这个烈日当头的天气下卖力演出后,最适合安慰演员们的话了!为了没有违和感,使得游客体验感和代入感更强,演员们在佩戴口罩的基础上又戴上面纱,并在高温下持续进行每日数十场演出工作的轮转。

  天气热了,但行头、道具、架势不能丢,反而是越热越卖力,丝毫看不出有一丝困倦之色,游客们看了,也被这样的激情所带动起来,才能在清明上河园留下最美好的回忆!

  感谢你们的激情。

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  到了假期,保洁员的工作就要比平时的强度高1倍不止,天蒙蒙亮,她们就来到园区开始准备一天的工作。哪里有垃圾就能看到她们的身影,从不放过一处角落,从不落下一丝灰尘。一把扫帚,一个垃圾铲斗就是他们手中的工作利器,枣红色的工作服在阳光辉映下,闪烁着点点光芒。她们没有豪言壮语,只有埋头苦干。

  感谢你们的奉献。

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  “1.2米大宋状元帽”在各大平台是火了,但更应该火的是这些小哥哥们。状元帽结实的扣在头上,有的为了防止掉落,还要靠绳子在下巴上勒紧固定,在这样的气温下,头上早已浸满了汗水并顺着头发丝流进了衣服里,但状元不愧为状元,一身行头从早到晚12个小时保持得整整齐齐,还要不断为游客解答疑问,引导游客保持安全距离,状元郎们,加油!

  感谢你们的付出。

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  这个“五一”,景区特组成100人综合服务队,全部下到园区一线,穿梭于景区的各个角落和人群易聚集区,面对面为游客提供服务和现场秩序的引导,使游客对景区留下完美的印象。小仙女们从长期坐着办公到每日连站12小时、连续奋战5天的工作,举着提示牌不厌其烦提醒游客与他人保持安全距离,手里的装备也从电脑换成了“百宝箱”,平日里看似娇柔的身躯在此时迸发出了巨大的能量!

  小仙女们,你们的笑容是园区里最美的容颜,挺住!

  感谢你们的自信。

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  这个“五一”,

  我们赞美每一位劳动者,

  也向每一位为梦想奋斗的人致敬!

  伟大出自平凡,平凡造就伟大!

  清明上河园因为有你,而焕发活力;

  因为有你,而更加精彩;

  因为有你,游客更加安心;

  因为有你,游客更加放心;

  因为有你,游客更加舒心;

  因为有你,

  才能让游客度过一个安全、有序、满意的“五一”假期!

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